Condiciones generales

Bienvenido al Château d’Artigues!

Estamos encantados de recibirle. Para garantizar una estancia agradable para todos nuestros huéspedes, le agradecemos que respete el siguiente código de conducta:

La casa de huéspedes no es un lugar abierto libremente al público, es una familia la que le recibe en su hogar. Los huéspedes son recibidos en una vivienda particular; los propietarios se complacen en compartir y mostrar su forma de vida durante la estancia. Sin embargo, el Château d’Artigues no es un establecimiento hotelero, por lo que podemos lamentar la ausencia de calefacción y/o aire acondicionado, así como una cantidad limitada de agua caliente sanitaria. En ocasiones, durante períodos de sequía, el pueblo puede estar sujeto a restricciones en el suministro de agua.

El Château d’Artigues, antigua residencia, lamentablemente no está adaptado para personas con discapacidad.

El Château d’Artigues no está adaptado para el alojamiento de niños.

Respete la propiedad
Los huéspedes se comprometen a utilizar las habitaciones y los espacios comunes puestos a su disposición de forma razonable. Cualquier comportamiento que contravenga los principios de seguridad, y/o higiene, y/o las buenas costumbres, y/o el orden público podrá llevar al Château d’Artigues a solicitar a los huéspedes implicados que abandonen el lugar sin reembolso. Le agradecemos que trate las habitaciones y el mobiliario con cuidado. Cualquier deterioro del apartamento o de su contenido que exceda el desgaste normal podrá conllevar cargos adicionales.
Nivel de ruido
Le agradecemos que limite el ruido al mínimo, a fin de respetar a los demás huéspedes y vecinos, manteniendo así la serenidad del lugar.
Ningún invitado no autorizado
Solo los clientes registrados en el momento de la reserva están autorizados a alojarse en las habitaciones, salones y espacios verdes. Los huéspedes no pueden introducir a terceras personas en el dominio sin haber obtenido previamente la autorización expresa del Château d’Artigues.
Política en materia de tabaquismo
Por razones de seguridad y por respeto a todos, está prohibido fumar en el castillo.
En caso de que desee fumar en el exterior, le agradeceremos que tenga en cuenta la proximidad de los huéspedes no fumadores. Por favor, deseche sus colillas de forma responsable en los ceniceros puestos a su disposición. En temporada seca, está estrictamente prohibido fumar en el área forestal del dominio.
Política respecto a los animales domésticos
Los animales domésticos no son aceptados.
Registro y salida
Por favor, respete los horarios de llegada a partir de las 15:00 y de salida a las 11:00 el día de finalización de la reserva; de lo contrario, se le facturará un día adicional. Las llegadas tardías o salidas anticipadas deben organizarse con antelación y pueden conllevar cargos adicionales.
Seguridad y protección
Asegúrese siempre de cerrar con llave puertas y ventanas cuando abandone su habitación. No divulgue su número de habitación ni sus datos de seguridad a desconocidos.
Eliminación de residuos
Por favor, deseche de forma regular y responsable los residuos utilizando los contenedores designados y siguiendo las instrucciones de reciclaje.
Respeto de las leyes
Todos los clientes están obligados a cumplir con las leyes y regulaciones locales. Cualquier actividad ilegal será denunciada a las autoridades.
El Château d’Artigues se reserva el derecho de no recibir o de expulsar a cualquier persona cuya vestimenta sea indecente, o que utilice prendas destinadas a ocultar el rostro (Ley N°2010-1192 del 11 de octubre de 2010), o a clientes en estado de embriaguez o con comportamientos ruidosos. Se exige una vestimenta adecuada en las áreas comunes del castillo y sus exteriores; el huésped debe ser cortés y respetuoso con el personal y los propietarios, bajo pena de exclusión sin reembolso.
Derecho a la imagen
El derecho a la imagen y a la tranquilidad es sagrado; para respetar la privacidad y el derecho a la imagen de los demás huéspedes del castillo, los huéspedes se comprometen a no tomar fotografías o vídeos de los residentes dentro del Château d’Artigues o de sus dependencias, ni a publicarlos. «Château d’Artigues» es una marca registrada, y el derecho a la imagen del Château d’Artigues está protegido.
Notificación de problemas
Si tiene algún problema o necesita asistencia durante su estancia, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato. ¡Estamos aquí para ayudarle!
La piscina del Château d’Artigues
Dentro del marco de la normativa francesa sobre el uso de piscinas familiares abiertas a los huéspedes, y para evitar accidentes que puedan afectar tanto a niños como a adultos, así como para permitir un uso agradable para todos, se establece el siguiente reglamento para el uso de la piscina: Siendo una piscina familiar, su uso está reservado únicamente para los miembros de la familia de los propietarios y para las personas que se alojen en las habitaciones de huéspedes.
- El simple hecho de utilizar la piscina implica que el usuario ha aceptado este reglamento.
- Horarios de apertura: de 9:00 a 20:00 en temporada alta, y de 10:00 a 19:00 en temporada baja.
(Horarios reducidos posibles según la actividad).
- Todo niño menor de 14 años, no acompañado por un adulto, no está autorizado a acceder al área de la piscina. El uso de la piscina por parte de los niños estará bajo la total supervisión y responsabilidad de sus padres.
- El código de acceso se entrega únicamente a los padres y no debe ser comunicado a los niños.
- Los propietarios recuerdan a los huéspedes que no se realiza vigilancia en la piscina. La piscina es un espacio Zen; se prohíben juegos ruidosos, lanzamientos de objetos, zambullidas y saltos desde el borde. El propietario declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento del reglamento y puede retirar la autorización de acceso al área de la piscina previamente concedida sin compensación alguna.
- Cualquier accidente que ocurra a un huésped será de su entera responsabilidad.
- Los usuarios se comprometen a:
  - Disfrutar del área de la piscina en un ambiente de cordialidad y respetando la intimidad de cada uno.
  - Ducharse sistemáticamente antes de entrar en el área de la piscina, especialmente después de haber aplicado crema o aceite solar, etc.
  - Utilizar un traje de baño destinado exclusivamente al uso en la piscina.
  - No llevar alimentos o bebidas a la piscina, salvo agua sin gas.
  - Contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra el uso de la piscina.
  - No desplazarse en traje de baño fuera del área de la piscina.
  - Fumar es una elección individual; le agradeceremos que respete a quienes no fuman, absteniéndose de hacerlo si es necesario.
Los propietarios podrán retirar la autorización concedida previamente sin compensación alguna en caso de incumplimiento de cualquiera de estos artículos.

Al reservar una estancia en el Château d’Artigues, usted acepta cumplir con este Código de Conducta. El incumplimiento de estas normas puede acarrear sanciones, incluida la expulsión del dominio.

Gracias por elegir el Château d’Artigues para su estancia. ¡Esperamos que disfrute de una experiencia maravillosa y memorable!