Conditions générales

Bienvenue au Château d’Artigues !

Nous sommes enchantés de vous accueillir. Pour garantir un séjour agréable à tous nos hôtes nous vous remercions de bien vouloir respecter le code de conduite suivant:

La maison d’hôtes n’est pas un lieu librement ouvert au public, c’est une famille qui vous accueille chez elle. Les Hôtes sont accueillis dans une maison particulière, les propriétaires sont heureux de faire découvrir et partager leur mode de vie le temps du séjour. Toutefois le Chateau d’Artigues n’est pas un établissement hôtelier, à ce titre nous pouvons regretter l’absence de chauffage et/ou de climatisation, une quantité d’eau chaude sanitaire limitée. Il arrive parfois, en période de sécheresse que le village soit soumis à des restrictions d’eau.

Le Château d’Artigues, antique demeure n’est malheureusement pas adaptée aux personnes en situation de handicap.

Le Château d’Artigues n’est pas adapté à l’accueil des enfants.

Respectez la propriété
Les hôtes s’engagent à utiliser chambres et espaces communs mis à leur disposition de manière raisonnable. Tout comportement contraire aux principes de sécurité, et/ou d’hygiène, et/ou aux bonnes moeurs, et/ou à l’ordre public pourra conduire le Château d’Artigues à demander aux hôtes concernés de quitter les lieux sans remboursement. Nous vous remercions de respecter chambres et mobilier avec soin. Toute détérioration de l’appartement ou de son contenu dépassant l’usure normale peut entraîner des frais supplémentaires.
Niveau sonore
Nous vous remercions de bien vouloir limiter le bruit au minimum, afin de respecter les autres hôtes et voisins, en maintenant la sérénité des lieux.
Aucun invité non autorisé
Seuls les clients inscrits au moment de la réservation sont autorisés à séjourner dans chambres et salons et espaces verts. Les hôtes ne peuvent introduire dans le domaine de tierces personnes sans en avoir sollicité l’autorisation expresse du Château d’Artigues.
Politique en matière de tabagisme
Pour des raisons de sécurité et le respect de chacun, il est interdit de fumer dans le château.
Dans l’éventualité où vous souhaiteriez fumer à l’extérieur, nous vous serons reconnaissant de tenir compte de la proximité des hôtes non-fumeurs. Veuillez jeter vos mégots de cigarette de manière responsable dans les cendriers mis à votre disposition. En saison sèche il est strictement interdit de fumer dans le domaine forestier.
Politique concernant les animaux domestiques
Nos amis les animaux ne sont pas acceptés animaux ne sont pas acceptés.
Enregistrement et départ
Veuillez respecter les horaires d’arrivée à partir de 15:00, et de départ 11:00 le jour de la fin de la réservation, à défaut, il lui sera facturé une journée supplémentaire. Les arrivées tardives ou les départs anticipés doivent être organisés à l’avance et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Sécurité et sûreté
Verrouillez toujours les portes et les fenêtres lorsque vous quittez votre chambre. Ne divulguez pas votre numéro de chambre ni vos détails de sécurité à des inconnus.
Élimination des déchets
Veuillez jeter régulièrement et de manière responsable les déchets en utilisant les poubelles désignées et en suivant les consignes de recyclage.
Respect des lois
Tous les clients sont tenus de se conformer aux lois et réglementations locales. Toute activité illégale sera signalée aux autorités.
Le Château d’Artigues se réserve la possibilité de ne pas recevoir ou d’expulser toute personne dont la tenue est indécente, dont la tenue est destinée à dissimuler le visage (Loi N°2010-1192 du 11 octobre 2010, les clients alcoolisés ou ayant un comportement bruyant. Une tenue correcte est exigée dans les parties communes du château et de ses extérieurs l’hôte est courtois et respectueux vis à vis du personnel et des propriétaires à peine d’exclusion sans remboursement.
Droit à l’image
Le droit à l’image et à la tranquillité est sacré, afin de respecter la vie privée et le droit à l’image des autres hôtes du château, les hôtes s’interdisent de prendre photos/vidéos des résidents dans l’enceinte du château d’Artigues ou de ses dépendances et/ou de les publier. « Chateau d’Artigues » est une marque déposée, le droit à l’image du Chateau d’Artigues est enregistré.
Signalement des problèmes
Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’assistance pendant votre séjour, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider !
La piscine du Château d’Artigues
Dans le cadre de la règlementation française sur l’utilisation des piscines familiales ouvertes aux hôtes, afin d’éviter les accidents dont pourraient être victimes enfants et adultes et dans le but de permettre une utilisation agréable pour tous, voici le règlement d’utilisation de la piscine :La piscine étant une piscine familiale, son usage est réservé uniquement aux membres de la famille des propriétaires et aux personnes séjournant en chambre d’hôtes.
- Le seul fait d’utiliser la piscine engage l’utilisateur à avoir accepté ce règlement.
- Horaires d’ouverture de 9h à 20h en haute saison, 10h à 19h en basse saison
(Horaires réduites possible selon l’activité).
- Tout enfant de moins de 14 ans, non accompagné par un parent majeur, n’est autorisé à accéder à l’espace piscine. L’usage de la piscine par les enfants est sous l’entière surveillance et responsabilité de leurs parents
- Le code d’accès est remis uniquement aux parents et ne doit pas être communiqué aux enfants.
- Les propriétaires rappellent à l’attention des hôtes l’absence de surveillance de la piscine. La piscine est un espace Zen, tous jeux bruyants, jets d’objets, plongeons et sauts depuis le bord sont interdits. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de non-respect du règlement et peut retirer l’autorisation d’accès à l’espace piscine préalablement accordée sans dédommagement quel qu’il soit.
- Tout accident qui surviendrait à un hôte est sous son entière responsabilité.
- Les usagers s’engagent à :
  - Profiter de l’espace piscine dans la convivialité et le respect de l’intimité de chacun.
  - À se rincer systématiquement sous la douche avant d’entrer dans le bassin, spécialement après avoir utilisé une crème ou une huile solaire, etc.
  - A utiliser un maillot uniquement réservé à l’usage de la baignade.
  - A ne pas apporter de nourriture ou boisson, sauf eau plate, auprès de la piscine.
  - Tout utilisateur de la piscine doit être couvert par une assurance responsabilité civile défense et recours.
  - Les hôtes s’engagent à ne pas se déplacer en tenue de bain en dehors de l’espace piscine.
  - fumer est une liberté et un choix individuel, nous vous sommes reconnaissant de respecter les non-fumeurs, en vous abstenant si nécessaire.
Les propriétaires, sur manquement à l’un des articles, peut retirer l’autorisation qu’il a préalablement accordée sans dédommagement quel qu’il soit.

En réservant un séjour au Château d’Artigues, vous acceptez de suivre ce Code de Conduite. Le nonrespect de ces règles peut entraîner des sanctions, y compris l’expulsion de la propriété.

Merci d’avoir choisi le Château d’Artigues pour votre séjour. Nous espérons que vous passerez un séjour merveilleux et mémorable !