FAQ

Réservations

Puis-je annuler ma réservation gratuitement ?

Oui, l’annulation est gratuite jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer.

Proposez-vous des tarifs non remboursables ?

Oui, certaines offres spéciales sont non remboursables. Cela est clairement mentionné lors de la réservation.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, selon disponibilité. Merci de nous contacter dès que possible. Des frais peuvent s’appliquer.

Que se passe-t-il en cas de force majeure ?

En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophe naturelle, restrictions, etc.), nous proposons soit une solution alternative, soit un remboursement total.

Paiement et sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, paiement en ligne sécurisé. Les détails sont précisés lors de la réservation.

Données personnelles

Mes informations sont-elles partagées ?

Non, elles ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande et la gestion de votre séjour. Certaines données peuvent être partagées avec Booking.com ou Google Analytics de manière sécurisée.

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Oui, il vous suffit de nous contacter. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales.

Utilisez-vous des cookies ?

Oui, pour améliorer votre expérience (connexion, préférences, statistiques). Vous pouvez configurer leur utilisation via votre navigateur.